期刊简介

  本刊贯彻理论与实践相结合、普及与提高相结合、中西医药相结合的办刊原则,交流临床用药的理论、实验和临床成果,弘扬中、西医、药文化,提高医、药学术氛围,促进临床医药学的发展,保障人民群众身体健康。读者对象为各级各类医疗机构的临床医师和药师,以及从事医药学教学、研究、生产的工作者。

        

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  • 杂志名称:临床合理用药杂志
  • 主管单位:河北省科学技术协会
  • 主办单位:河北省科学技术协会
  • 国际刊号:1674-3296
  • 国内刊号:13-1389/R
  • 出版周期:
期刊荣誉:期刊收录:
临床合理用药杂志2014年第26期

加强门诊管理以提高患者满意度

练练

关键词:门诊, 管理, 患者满意度
摘要:门诊是医院的窗口,是患者与医院接触早、广的场所。门诊患者的满意度,不仅是医院的医护服务质量指标,也反映医院的精神文明程度和医德医风建设,直接影响医院的声誉。在医疗护理过程中,一旦患者未达到需求,就会产生不满情绪,导致满意度下降。作为门诊护士,首先了解患者产生不满意情绪的原因、表现,并采取相应的措施,及时有效地平息患者的不满情绪,取得预期的效果,进一步提高患者的满意度。